FAQs
Foire aux questions (FAQ)
1) Qu’est-ce que le Kalimba ViaCam ?
Le Kalimba ViaCam est un instrument à 17 touches (lamelles métalliques) monté sur une caisse en bois. Accordé en Do majeur (C major), il produit un son chaud et apaisant et se joue facilement avec les pouces.
2) Est-il adapté aux débutants ?
Oui. La disposition 17 touches en C major est intuitive : vous jouez vos premières mélodies en quelques minutes grâce au Guide des notes (C/Do, D/Ré, …) et aux stickers fournis.
3) En quelle tonalité est-il accordé ?
D’usine en Do majeur (C major), de C4 à E6. Vous pouvez réajuster au besoin avec le marteau d’accordage et une appli d’accordeur (A4 = 440 Hz).
4) Combien de touches et pour quel usage ?
17 touches : parfait pour débuter, apprendre des morceaux populaires, improviser et accompagner la voix. Large répertoire dispo en tablatures.
5) Que contient la boîte ?
- Kalimba 17 touches (C major)
- Étui de transport rembourré
- Marteau d’accordage
- Stickers de notes (C/Do, D/Ré, …)
- Guide rapide lien/QR vers le Guide des Notes
- Chiffonnette de nettoyage
6) Proposez-vous un Starter Pack ?
Oui (option). Il regroupe kalimba + étui + marteau + stickers + guide, idéal pour commencer sans rien acheter en plus.
7) Comment accorder mon kalimba ?
Tapotez vers le haut (note plus aiguë) ou vers le bas (plus grave) avec le marteau. Vérifiez la justesse avec une appli d’accordeur. Le guide inclut un pas-à-pas simple.
8) À quelle fréquence faut-il réaccorder ?
Rarement : un petit réglage de précision peut être nécessaire après les premières heures de jeu ou après un choc/température élevée.
9) Quel volume sonore ?
Le kalimba a un volume doux et intime — parfait le soir, en appartement, sans déranger.
10) De quel bois est-il fait ?
Nous sélectionnons des essences qualitatives (ex. Ebony, Maple, Teak). Chaque instrument a un veinage unique ; de légères variations de teinte sont naturelles.
11) Entretien & nettoyage
Essuyez les lames après usage avec la chiffonnette. Rangez dans l’étui, à l’abri de l’humidité et des fortes chaleurs. Évitez les produits abrasifs.
12) Avez-vous des démos sonores / un guide des notes ?
Oui. Écoutez un extrait audio sur la page d’accueil et téléchargez le Guide des Notes (C/Do, D/Ré…), très utile pour débuter.
13) Livrez-vous à l’international ?
Oui, livraison suivie vers de nombreux pays. Les délais et frais sont gratuit.
14) Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
15) Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas préparée, nous pouvons la modifier/annuler. Contactez-nous rapidement à contact.viacam@gmail.com. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
16) Quelle est votre politique de retours ?
Retours sous 14 jours (RMA requis) si toutes les conditions sont remplies :
— produit neuf, jamais joué, sans trace d’usage (pas de marques sur les lames/bois),
— emballage d’origine complet et intact + tous les accessoires + stickers non utilisés,
— aucune personnalisation,
— frais de retour à la charge du client, contrôle qualité à réception.
Si des signes d’usage/manques sont constatés, le retour peut être refusé ou décoté.
17) Garantie
Votre Kalimba est couvert par une garantie 2 ans contre les défauts de fabrication (hors usure normale, chocs, humidité).
18) Le kalimba convient-il comme cadeau ?
Oui, c’est un cadeau apprécié à tout âge : facile à apprendre, son apaisant, pack complet pour jouer dès le premier jour.
19) Offrez-vous des tabs/partitions ?
Nous proposons un Guide des Notes et des tablatures pour débuter ; d’autres ressources sont disponibles en ligne (C major, 17 touches).
20) Comment vous contacter ?
Par e-mail : contact.viacam@gmail.com
Lundi–Vendredi, 9h–17h (GMT) — réponse sous 24–48 h ouvrées.