Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/09/2025

La présente Politique de confidentialité explique comment ViaCam (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez www.theviacom.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat (ensemble, les « Services »). « Vous » et « vos » désignent les utilisateurs des Services (clients, visiteurs du Site, etc.).

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, exigences légales ou opérations. Les mises à jour seront publiées sur le Site avec la mention « Dernière mise à jour ». Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Données personnelles collectées

1) Informations que vous nous fournissez directement

Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation.

Commande : détails d’achat, informations de paiement (traitées par nos prestataires), historique de commandes.

Compte : identifiants (nom d’utilisateur, mot de passe) et éléments de sécurité.

Support client : contenus des échanges lorsque vous nous contactez.

2) Informations collectées automatiquement

Appareil & navigation : type de navigateur, adresse IP, type d’appareil, OS, pages consultées et interactions sur le Site.

Cookies & traceurs : cookies, pixels et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Site, mesurer l’audience et personnaliser l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences dans les réglages de votre navigateur et/ou via notre bandeau cookies. La désactivation de certains cookies peut limiter des fonctionnalités.

3) Informations obtenues auprès de tiers

Prestataires & partenaires : processeurs de paiement, transporteurs, outils d’analytique, partenaires marketing/advertising.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations pour :

Exécuter vos commandes : traitement des paiements, préparation/expédition, confirmations et suivi.

Service client : répondre à vos demandes et améliorer la qualité de nos Services.

Marketing & personnalisation : vous adresser des offres/actualités (selon vos préférences) et améliorer la pertinence de nos contenus.

Sécurité & prévention de la fraude : protéger nos utilisateurs et nos systèmes.

Partage de vos données

Nous pouvons partager des informations avec :

Prestataires de services (paiement, logistique, hébergement, support, analytique) strictement pour l’exécution de leurs missions.

Partenaires marketing (campagnes, mesure de performance) selon la loi applicable et vos choix.

Autorités lorsque la loi l’exige (obligations légales, demandes réglementaires/ judiciaires).

Opérations d’entreprise (fusion, acquisition, cession) — vos données pourront être transférées dans ce contexte.

Mineurs

Nos Services ne visent pas les mineurs. Nous ne collectons pas sciemment les données d’enfants en dessous de l’âge de consentement applicable dans votre juridiction (ex. 15 ans en France). Si une collecte non intentionnelle est portée à notre connaissance, nous supprimerons les données concernées.

Sécurité & conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux usages du secteur. Aucun système n’étant totalement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ou pour respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, etc.).

Vos droits & vos choix

Selon votre juridiction (notamment RGPD en UE), vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès, rectification, effacement de vos données ;

Limitation ou opposition à certains traitements ;

Portabilité de vos données ;

Retrait de votre consentement (ex. emails marketing) à tout moment ;

Réglage des cookies via votre navigateur et/ou notre préférence centre.

Pour exercer vos droits : contact.viacam@gmail.com. Vous pouvez également vous désabonner des emails marketing via le lien en bas de chaque message.
En UE, vous pouvez adresser une réclamation à votre autorité de contrôle (ex. CNIL en France).

Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniques (fonctionnement du Site), de mesure d’audience et publicitaires. Vous pouvez contrôler le dépôt de certains cookies via les paramètres du navigateur et/ou notre bandeau de consentement. Plus d’infos dans notre Politique Cookies (le cas échéant).

Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors de votre pays, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (par ex. clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents), conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question, demande relative à vos données ou exercice de droits :
📧 contact.viacam@gmail.com